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杭州余杭百丈把服务送到群众心坎上_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-07-18 00:43   来源:未知   阅读:

嘘寒问暖,不如一餐热饭。对于农村孤寡、独居老人而言,每天都能吃上一碗热气腾腾的饭菜就是一种简单的幸福。

民生关键事,得失寸心知。杭州市余杭区百丈镇倾听群众声音,回应民生关切,聚焦农村老人用餐这一“关键小事”,精准施策,率先在全区镇级范围内实现全域养老助餐服务全覆盖。

上午10点半,配送员于师傅来到百丈镇养老助餐中心食堂,将45份打包完整的饭菜装入保温箱,驱车前往半山村。15分钟后,他来到王奶奶家中送餐,“阿婆,吃饭啦!”

王奶奶今年90岁,子女白天上班,中午赶不回来,自己做饭也不方便,就向百丈养老助餐中心食堂订了一个月的午餐。“饭菜每天11点前就送到了,味道好,烧得软,我咬得动。”王奶奶笑着说,“小于还会帮我把外包装拆开,碗筷放好,很贴心!”

百丈镇位于余杭西部,自然资源得天独厚,生态环境壮丽秀美,可作为山区乡镇,同样也面临着相似痛点??部分留守老人年事已高,行动不便,做一顿饭分几次吃、吃冷饭、吃剩饭现象时有发生。目前全镇60岁以上老年人2879人,占总人口数26.8%,其中高龄、独居、空巢、孤寡四类特需老人237人。过去以村为单位的单一助餐模式,并不能完全满足老人需求。

如何化“痛点”为“幸福点”?百丈镇以“三服务”为核心,以解决特需老人吃饭难为重点,同时兼顾其他老年人实际需求,积极探索多元化助餐模式。

今年1月,百丈镇完成全镇配餐中心的改建工作,引进专业化社会组织管理运营,组建7支配送小队,统一车辆、标识、服装、餐具,送餐入户;同时整合居家养老服务照料中心、农家乐、家宴中心的资源,在各村增设1个或多个老年人助餐点,鼓励自理老年人走出家门,到附近助餐点集中就餐或取餐,以“中央厨房 配送 助餐点”的模式,实现养老助餐服务全域化。

1月17日,百丈养老助餐中心食堂试运营,餐食荤素搭配,60-70周岁的老人每餐缴纳五元,70周岁-80周岁老人每餐缴纳4元,80-90周岁老人每餐缴纳3元,90岁以上老人免费。餐食物美价廉,赢得群众一致好评。

“疫情影响下,刚试运营2周的养老助餐中心食堂暂时关闭。我们利用‘停业’时间,针对试运营期间发现的问题,补齐短板。”百丈镇党委委员高立忠说。比如,半山村每日送餐量在40-60份不等,量虽不多,可由于地形陡峭,人口居住分散,于师傅骑电动自行车送餐很不方便。为减少老人候餐时间,同时保持饭菜新鲜口感,百丈镇升级硬件,新配两辆送餐车,增强配送力量。5月18日,百丈养老助餐中心食堂正式启用。

接下来,百丈镇将继续探索智慧养老模式,建立老人助餐大数据平台,用智能化手段指导助餐服务资源合理配置,持续做优“舌尖养老”,让高质量服务暖胃更暖心。